Butler hotel 5 sao chia se kinh nghiem phuc vu khach vip

Crispin Hannibelsz - 1 quản gia đã có HAI MUOI 5 kinh nghiệm làm việc tại khu vi la dành riêng cho khách VIP thuộc hotel 5 sao Crown Tower (Melbourne, Australia) đã có những san sẻ thú vị về chuyện nghề.

Làm việc tại Crown Tower từ những ngày trước nhất, Crispin Hannibelsz có cơ hội được trạm chán và phục vụ nhiều nhân vật quyền lực của thế giới. Theo như Hannibelsz, những vị khách VIP thường có những thị hiếu vô cùng đặc biệt.
 

Chỉ 1 yêu cầu tưởng hình như đơn giản là “khách muốn ăn bào ngư lấy từ Perth”, từ 3h sáng, Hannibelsz đã phải đi máy bay riêng đến khu vực Tây Australia chọn mua những con bào ngư tươi ngon nhất và mau chóng quay lại hotel để kịp trang bị bữa sáng cho khách hàng.

Hay 1 gia đình muốn xem thế giới động vật hoang dại của Australia nhưng lại không muốn ra khỏi phòng. Thế là nhân viên quản gia này phải tìm đưa những động vật hoang dã vào trong khách sạn và giữ cho chúng không phá hoại những của cải đắt tiền của hotel. Như Hannibelsz sẻ chia đây đích thực là một trải nghiệm thú vị.

Một nhiệm vụ “khó nhằn” khác cũng đã được vị quản gia lão làng này thu xếp ổn thỏa. 1 ban nhạc nức tiếng muốn ông sắp đặt vị trí biệt thự họ đã sẵn sàng thuê trở nên 1 trọng điểm mua sắm riêng. Vì đa số các nhãn hàng đều là đối thủ của nhau nên Hannibelsz đã phải đi thuyết phục từng nhà bán sỉ để họ bằng lòng đưa những hàng hóa mới nhất tới trưng bày tại Crown Tower, cung cấp đúng yêu cầu của ban nhạc này.

“Chúng tôi cũng hàng ngày giúp thực khách chuẩn bị những bữa tiệc hay màn cầu hôn theo chủ đề. Đối với đề nghị của khách là 1 bữa tiệc về chủ đề trung cổ, bọn mình phải đi tìm quần áo hợp lý cho khách, cho nhân sự, tìm vương miện, ngai, dao, đĩa cổ… Có đôi khi nó cũng trở nên một thử thách thật sự. ”
 

Là 1 quản gia đã có nhiều năm kinh nghiệm đối với nghề, Hannibelsz cho biết, nghề quản gia thực thụ là một việc làm thú vị vì bạn sẽ không biết ngày mai sẽ làm gì, mỗi ngày sẽ có những công việc không giống nhau chờ đón bạn. Để trở nên 1 quản gia tốt, điều rất cần thiết là phải kiên nhẫn và luôn sẵn sàng phục vụ khách 24/7. Có lẽ vì điều này là đích thân cựu Tổng thống Mỹ Bill Clinton đã viết riêng 1 lá thư cảm ơn quản gia Hannibelsz vì được phục vụ chu đáo. Như Hannibelsz chia sẻ, ông đã từng phục vụ cho những vị khách VIP như là Bill Gates, George Clooney, Elton John, Beyonce, Jay Z… và họ cũng rất bằng lòng về chất lượng dịch vụ.

Có thể bạn chưa biết điều này: bí kíp phỏng vấn